1.通过退回信查看原因。
退款后，您将收到退款邮件提醒（中英文版），包括退款原因。但如果您需要查看更准确的退款原因，请单击退款链接（） 获取退信原因及解决方案；准确定位问题，快速获取处理建议。
退信链接图:
查看退信打开链接的原因和解决方案。
链接打开图：
2.通过退信链接页面底部的投诉渠道提交反馈。
如果退信链接给出的解决方案有疑问，可以在页面底部描述问题或建议上诉，一站式解决退信问题。
3.网易技术回复。
网易技术部将直接将处理结果返回您填写的通知邮箱，您也可以直接点击退信中的链接查看处理进度和结果。
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